Sản phẩm của quý khách được bảo hành miễn phí chính hãng khi:

• Còn thời hạn bảo hành (dựa trên tem/phiếu bảo hành hoặc thời điểm kích hoạt bảo hành điện tử).
• Tem/phiếu bảo hành còn nguyên vẹn.
• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật.

Các trường hợp có thể phát sinh phí bảo hành:

• Sản phẩm hết thời hạn bảo hành.
• Sản phẩm bị rách, biến dạng, cháy, nổ, ẩm thấp hoặc hư hỏng trong quá trình sử dụng.
• Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi của người sử dụng, không xuất phát từ lỗi vốn có của hàng hóa.

Sau bao lâu tôi có thể nhận lại sản phẩm bảo hành?

Nếu sản phẩm của quý khách bị lỗi vùi lòng liên hệ Nhà Sách Nhi trong vòng 3 ngày từ khi nhận được sản phẩm để được hỗ trợ.

Trường hợp quý khách gửi hàng về Nhà Sách Nhi, thời gian bảo hành dự kiến trong vòng 15-30 ngày tùy thuộc vào điều kiện sẵn có sản phẩm (không tính thời gian vận chuyển đi và về). Đối với sản phẩm

Nhà Sách Nhi bảo hành bằng các hình thức nào?

Sản phẩm tại Nhà Sách Nhi sẽ được bảo hành bằng 1 trong 3 hình thức sau:

• Hóa đơn: khách hàng mang theo hóa đơn trực tiếp hoặc hóa đơn giá trị gia tăng có thông tin của sản phẩm để được bảo hành.
• Tem bảo hành: loại tem đặc biệt chỉ sử dụng một lần, được dán trực tiếp lên sản phẩm. Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành phải thỏa điều kiện tem còn nguyên vẹn và thời gian bảo hành phải trước ngày được viết trên tem.
• Điện tử: là chế độ bảo hành sản phẩm trực tuyến thay thế cho phương pháp bảo hành thông thường bằng giấy hay thẻ bảo hành bằng cách: nhắn tin SMS kích hoạt, quét mã QR-Code từ tem nhãn, đăng ký trên website hoặc bằng ứng dụng bảo hành.